Our FAQ section is here to make your experience seamless. Whether you're curious about our services, policies, or how things work, we’ve compiled all the answers you need in one place.
Syarat dan Ketentuan Layanan Digital ini dibuat oleh GMEDIA - PT Media Sarana Data yang selanjutnya disebut "PIHAK PERTAMA" dan berlaku bagi _____________________________ untuk selanjutnya disebut "PIHAK KEDUA".
PIHAK PERTAMA menyediakan layanan digital kepada PIHAK KEDUA berupa Shared Hosting dengan kapasitas penyimpanan sebesar _____GB.
PIHAK PERTAMA menyediakan layanan Shared Hosting kepada PIHAK KEDUA dengan jaminan uptime jaringan 99% per bulan di luar downtime akibat maintenance, server malfunction, attack, flooding, hacker, server reboot dan hal-hal yang termasuk dalam force majeure.
PIHAK KEDUA sebagai pengguna layanan Shared Hosting dapat mengklaim restitusi atas kegagalan terhadap penyediaan uptime server oleh PIHAK PERTAMA apabila berlangsung melebihi batas 1% dalam satu bulan dan terjadi dalam satu waktu, tidak termasuk akumulasi dari gangguan yang terjadi di bawah 1%.
PIHAK PERTAMA memberikan perhitungan besarnya restitusi kepada PIHAK KEDUA dari selisih availability yang dijanjikan dengan availability yang sebenarnya dikalikan dengan biaya bulanan pada tiap bulannya.
Catatan
SLA = Persetase SLA
N = Jumlah jam koneksi yang terputus dalam satu bulan
H = Jumlah jam dalam satu bulan
A = Jumlah Biaya Bulanan
PIHAK PERTAMA menyediakan sistem pencadangan data (backup) pada layanan Shared Hosting yang dilakukan secara otomatis setiap hari Selasa, Kamis, Sabtu dan Minggu (empat retensi data).
PIHAK PERTAMA memberikan jaminan keamanan data PIHAK KEDUA meliputi data file web, database, dan e-mail sepanjang resiko terhadap keamanan data tersebut tidak ditimbulkan oleh PIHAK KEDUA sendiri. Kelalaian PIHAK KEDUA tersebut di antaranya :
Pencurian otorisasi akses (hosting account dan seluruh fasilitas di dalamnya, cPanel, Email, dll) akibat ketidakamanan komputer PIHAK KEDUA. Ketidakamanan komputer PIHAK KEDUA meliputi adanya worm, virus, keylogger, atau karena PIHAK KEDUA mengakses dari komputer publik.
Memiliki file atau direktori dengan permission all read write (mode 777) pada account
TidakMemiliki konten / script / plugin / aplikasi yang beresiko keamanan tinggi atau secara umum telah diketahui sebagai bug.
PIHAK KEDUA sebagai pengguna layanan Shared Hosting bertanggung jawab untuk mengatur penggunaan kapasitas penyimpanan yang disediakan sehingga tidak melebihi kapasitas yang sudah dialokasikan. PIHAK PERTAMA tidak bertanggungjawab jika terjadi kelebihan penggunaan kapasitas hosting yang mengakibatkan tidak bisa diaksesnya data atau sistem informasi yang disimpan pada layanan hosting tersebut.
Sebagai bagian dari komitmen PIHAK PERTAMA untuk menyediakan layanan yang aman dan sesuai dengan hukum yang berlaku, PIHAK PERTAMA tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang ditimbulkan akibat penyusupan atau pelanggaran yang terjadi pada sistem informasi PIHAK KEDUA baik secara sengaja maupun tidak. Semua tanggung jawab hukum sepenuhnya berada pada PIHAK KEDUA sebagai pemilik sistem informasi.
Segala bentuk aktivitas dan konten pada layanan hosting yang diberikan, sepenuhnya merupakan tanggung jawab PIHAK KEDUA. PIHAK KEDUA membebaskan tanggungjawab kepada PIHAK PERTAMA apabila dikemudian hari terdapat gugatan atau tuntutan hukum terhadap konten dan aktivitas dalam layanan shared hosting.
PIHAK PERTAMA akan berusaha sebaik-baiknya untuk menyampaikan pada pihak ketiga jika timbul suatu masalah terhadap layanan (upstream, lisensi, dll.) yang digunakan PIHAK KEDUA.
